Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ (RGPD) 
Dernière mise à jour : 2026
Cette Politique de Confidentialité respecte les exigences du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et de la loi Informatique & Libertés.
Nous attachons une importance particulière à la transparence, à la sécurité et à la confidentialité de vos informations.

 

 

1. Responsable du traitement
Perrine Hameroux
14 rue de Cotte 75012 Paris
Email : contact@latelierdoll.com


2. Données collectées
Dans le cadre de votre expérience sur notre site, nous collectons les données suivantes :
✔ Données fournies directement par l’utilisateur
  • Nom, prénom
  • Adresse email
  • Adresse postale, numéro de téléphone
  • Informations de commande
  • Retours et échanges
  • Messages envoyés au service client
✔ Données collectées automatiquement
  • Cookies (navigation, préférences, analytics)
  • Adresse IP
  • Données de connexion
  • Historique de navigation et d’achats
✔ Données liées au paiement
Les paiements sont sécurisés et traités par des prestataires conformes PCI-DSS :
Shopify Payments, PayPal, etc.
Aucune donnée bancaire n’est stockée par la marque.


3. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour :
  • gérer vos commandes, paiements et livraisons ;
  • personnaliser votre expérience sur le site ;
  • améliorer nos services et notre offre ;
  • assurer la sécurité des transactions ;
  • envoyer des newsletters (avec consentement explicite) ;
  • gérer les retours et demandes client.


4. Base juridique
Selon les cas, le traitement est fondé sur :
  • l’exécution du contrat (commande),
  • le consentement (newsletter, cookies non essentiels),
  • l’intérêt légitime (amélioration du site),
  • l’obligation légale (facturation, comptabilité).


5. Destinataires des données
Vos données peuvent être partagées avec :
  • prestataires logistiques,
  • prestataires de paiement,
  • hébergeur Shopify,
  • services marketing (emailing, statistiques),
  • autorités en cas d’obligation légale.
Aucun transfert ni vente de données à des tiers non autorisés.


6. Durée de conservation
  • Données client : jusqu’à 3 ans après dernier contact
  • Données de commande : 10 ans (obligation légale)
  • Newsletters : jusqu’à désabonnement
  • Cookies : 13 mois maximum


7. Cookies
Notre site utilise des cookies nécessaires au bon fonctionnement, ainsi que des cookies analytiques et marketing (Shopify, Google Analytics, Meta Ads…).
Le client peut :
✔ accepter tous les cookies
✔ refuser les cookies non nécessaires
✔ personnaliser ses choix
via le bandeau de consentement conforme ePrivacy.


8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez de :
  • droit d’accès,
  • droit de rectification,
  • droit à l’effacement,
  • droit d’opposition,
  • droit à la portabilité,
  • droit à la limitation du traitement.
Demande à adresser :
hello@latelierdoll.com
Réponse sous 30 jours.


9. Sécurité des données
Le site utilise des protocoles sécurisés :
  • HTTPS, SSL
  • hébergement Shopify conforme aux normes internationales
  • chiffrement des données sensibles
  • accès restreints internes


10. Contact et réclamations
Pour toute question relative à vos données personnelles :
hello@latelierdoll.com
En cas de litige, vous pouvez contacter la CNIL.